隨著信息時(shí)代與數(shù)字社會(huì)的持續(xù)演進(jìn)，數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用極大地提高了信息傳播的速度和效率，全球博物館行業(yè)都以各自路徑探索，攻克一道道難題——如何通過(guò)數(shù)字方式更生動(dòng)鮮活地介紹文化遺產(chǎn)?增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)如何促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)造?如何在缺少工作人員的情況下可持續(xù)地運(yùn)營(yíng)數(shù)字化服務(wù)?博物館“數(shù)字化”，路在何方?在這一重塑場(chǎng)館體驗(yàn)、拓展全新功能的行業(yè)激流中，英國(guó)、德國(guó)的博物館立于潮頭。

　　以觀眾為核心-尋求最佳技術(shù)策略

　　英國(guó)科學(xué)博物館集團(tuán)由倫敦科學(xué)博物館、約克國(guó)家鐵路博物館、曼徹斯特科學(xué)與工業(yè)博物館等5家博物館組成，其中保存著科學(xué)、技術(shù)、工程、醫(yī)學(xué)、交通和傳媒等領(lǐng)域的730萬(wàn)件藏品。

　　提到“數(shù)字技術(shù)”與“博物館”這兩個(gè)關(guān)鍵詞，第一反應(yīng)往往是將藏品、展品通過(guò)數(shù)字化的方式進(jìn)行保存和展示。截至2023年4月5日，英國(guó)科學(xué)博物館集團(tuán)累計(jì)制作完成來(lái)自科學(xué)、技術(shù)、工程、醫(yī)學(xué)、交通和媒體等領(lǐng)域的藏品數(shù)字資源459737個(gè)。線上館藏資源網(wǎng)站開站三年，全球訪客累計(jì)突破200萬(wàn)人次，第四年網(wǎng)站全年訪問(wèn)量達(dá)到130萬(wàn)次，同比增長(zhǎng)75%。

　　英國(guó)科學(xué)博物館集團(tuán)對(duì)數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用并不止于此，秉承“以觀眾為核心”的數(shù)字化原則，尋求最佳技術(shù)策略，在全過(guò)程中“落地”。

　　接待參觀訪問(wèn)是博物館服務(wù)觀眾的基本形式，也是一項(xiàng)重要收入來(lái)源。因此，提升服務(wù)質(zhì)量，吸引更多觀眾前來(lái)參觀，對(duì)博物館尤為重要。集團(tuán)綜合運(yùn)用多種數(shù)字技術(shù)，優(yōu)化和再造了參觀訪問(wèn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　例如，倫敦科學(xué)博物館將觀眾群體分為兩類——觀光者和教育者，有針對(duì)性地分別為兩者度身定制“博物館官方網(wǎng)頁(yè)”。

　　面向觀光者的官網(wǎng)主頁(yè)上，醒目位置設(shè)置“看和做”標(biāo)簽，點(diǎn)擊標(biāo)簽可以瀏覽場(chǎng)館的所有觀光資源列表，列表上方設(shè)有“參觀時(shí)間”等組合過(guò)濾篩選器，觀光者可以按照自己的喜好快速篩選出感興趣的訪問(wèn)內(nèi)容。

　　而面向教育者的官網(wǎng)主頁(yè)上，最醒目的位置則留給了“學(xué)習(xí)”標(biāo)簽，點(diǎn)擊標(biāo)簽即可迅速打開場(chǎng)館為各類教育團(tuán)體分別定制開發(fā)的個(gè)性化頁(yè)面，方便不同需求的教育者快速鎖定信息。

　　這種“區(qū)別對(duì)待”并未僅僅停留在網(wǎng)站首頁(yè)，而是深度嵌入具體展覽資源。以倫敦科學(xué)博物館的“奇妙實(shí)驗(yàn)室”展廳為例，面向觀光者的介紹頁(yè)面，重點(diǎn)顯示開放時(shí)間段、位置、年票和日票價(jià)格、觀光指南等內(nèi)容;面向教育者的介紹頁(yè)面，則重點(diǎn)顯示展廳的適用教育年齡階段、關(guān)聯(lián)課程(如電與磁、數(shù)學(xué)等)、接待團(tuán)體的最大規(guī)模、預(yù)約日歷和教育指南等內(nèi)容。精準(zhǔn)的服務(wù)定位，增加了觀眾黏性，“奇妙實(shí)驗(yàn)室”2022年?duì)I收達(dá)到128.9萬(wàn)英鎊。

　　在今天，越來(lái)越多博物館意識(shí)到，為參觀訪問(wèn)活動(dòng)定制開發(fā)輔助App可以助力打破傳統(tǒng)參觀的局限，以趣味性和互動(dòng)性的方式展示藏品和展覽的背景、意義等抽象知識(shí)，有效提升觀眾體驗(yàn)。

　　為此，英國(guó)科學(xué)博物館集團(tuán)開發(fā)了多款輔助App，“寶藏獵人”就是其中之一。觀眾在參觀訪問(wèn)博物館時(shí)，手機(jī)上快速安裝的“寶藏獵人”App會(huì)隨機(jī)提出照片挑戰(zhàn)，如果觀眾能找到最符合描述的“寶藏”并拍照上傳，就能贏得勝利。

　　這一新奇玩法實(shí)現(xiàn)了數(shù)字技術(shù)與參觀訪問(wèn)的深度融合，將博物館的參觀活動(dòng)變成了一個(gè)沉浸式探險(xiǎn)游戲，“寶藏獵人”App因此獲得英國(guó)“最佳家庭和兒童應(yīng)用程序”獎(jiǎng)。

　　與此同時(shí)，博物館經(jīng)營(yíng)者憑借數(shù)字技術(shù)不斷拓展上下游，令藏品、展品內(nèi)容破壁、跨界，延伸至新的領(lǐng)域，吸引更多目光。

　　2023年3月，英國(guó)科學(xué)博物館集團(tuán)開發(fā)了14款應(yīng)用程序和科普游戲，如《崎嶇流浪者》等，吸引了大量網(wǎng)絡(luò)上的“新觀眾”。他們還將重點(diǎn)藏品的數(shù)字資源上傳到全球售出3100多萬(wàn)份的高人氣游戲《動(dòng)物森友會(huì)：新視野》進(jìn)行展出，超過(guò)25萬(wàn)名網(wǎng)絡(luò)觀眾第一次以這種方式接觸展品。

　　如今，隨著信息時(shí)代的加速發(fā)展，數(shù)字資源日益成為人們獲取知識(shí)的重要途徑。為此，英國(guó)科學(xué)博物館集團(tuán)為不同類型的數(shù)字資源提供了不同的知識(shí)共享協(xié)議，允許公眾在遵守約束條件的前提下，免費(fèi)復(fù)制、修改、發(fā)行和演繹數(shù)字資源，自由應(yīng)用于教育、學(xué)術(shù)、公益等領(lǐng)域。截至2023年4月5日，集團(tuán)共為200184個(gè)數(shù)字資源提供了免費(fèi)使用授權(quán)，覆蓋自然歷史、科學(xué)技術(shù)、藝術(shù)文化等多個(gè)領(lǐng)域，讓更多人可以免費(fèi)獲取和使用這些珍貴的文化遺產(chǎn)和知識(shí)成果。

　　2017年起，德國(guó)推出博物館4.0項(xiàng)目——一個(gè)將全德不同地區(qū)文化機(jī)構(gòu)連接在一起的、跨機(jī)構(gòu)的數(shù)字化項(xiàng)目，旨在向公眾提供學(xué)習(xí)、體驗(yàn)和參與博物館的新方式。隨著時(shí)間的推移，參與機(jī)構(gòu)的范圍不斷擴(kuò)大。

　　德國(guó)的博物館4.0項(xiàng)目主要有四個(gè)目標(biāo)：

　　一是通過(guò)開發(fā)、測(cè)試和評(píng)估不同博物館用以展示、教育、交流和研究的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，收集相關(guān)信息并獲取經(jīng)驗(yàn);

　　二是通過(guò)分析不同目標(biāo)群體探索博物館的方式，了解數(shù)字技術(shù)在何種條件下能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化的目標(biāo);

　　三是機(jī)構(gòu)間針對(duì)數(shù)字應(yīng)用程序設(shè)計(jì)中的要求、實(shí)施方法和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行密切交流，將各自的技術(shù)應(yīng)用進(jìn)行連接和綁定;

　　四是以文獻(xiàn)匯編和最佳實(shí)踐案例的形式分享項(xiàng)目成果，以支持整個(gè)德國(guó)的博物館更好地走向數(shù)字化。

　　德國(guó)博物館4.0項(xiàng)目中，森肯貝格自然歷史博物館的實(shí)踐案例令人印象深刻。它與大多數(shù)博物館一樣，都擁有數(shù)量龐大的館藏，限于條件，被展出的往往是其中很小一部分，絕大部分是公眾無(wú)法接觸到的。為此，擁有4000多件館藏的森肯貝格自然歷史博物館開始了自己的計(jì)劃。

　　館方開發(fā)并推出了融合虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和混合現(xiàn)實(shí)的創(chuàng)新數(shù)字應(yīng)用程序——“地表大冒險(xiǎn)”。這一通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的游戲，可以讓公眾以第一視角體驗(yàn)人類腳下這片幾乎從未細(xì)致觀察過(guò)的生活空間。與傳統(tǒng)的顯微鏡視角不同的是，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)直接將玩家角色縮小到1/200，這樣，玩家與土壤中的有機(jī)體可以在視線范圍內(nèi)相遇并有機(jī)會(huì)深入交流。

　　在此基礎(chǔ)上，玩家還能通過(guò)彩蛋模式闖入隱蔽的棲息地，獲得常規(guī)展示無(wú)法提供的科學(xué)內(nèi)容。

　　森肯貝格自然歷史博物館還推出了一個(gè)步入式的360°環(huán)繞投影空間“Datarama”，用于視聽和交互式數(shù)據(jù)探索。它可讓公眾以新的身份走進(jìn)博物館背后的故事——在一個(gè)獨(dú)特的虛擬環(huán)境中，參觀者能夠獨(dú)立發(fā)現(xiàn)博物館的科學(xué)藏品，結(jié)識(shí)科學(xué)家并與其互動(dòng)，從而對(duì)博物館的研究工作有更深入的了解。

　　有意思的是，森肯貝格自然歷史博物館開發(fā)了兩種形式的數(shù)字工具，鼓勵(lì)有興趣的愛好者積極參與科學(xué)研究。其中，“BODENTIER hoch 4”App可以幫助初學(xué)者跟著專家識(shí)別土壤、動(dòng)物，十分易用。而“風(fēng)景照片”網(wǎng)站則收集了過(guò)去100年以來(lái)私人拍攝并愿意公開的風(fēng)景照。這些風(fēng)景所在地偏重于尚未開發(fā)生物多樣性研究的地區(qū)，為希望了解棲息地變化的人提供了信息量巨大的素材平臺(tái)。

　　2021年在博物館島新落成的洪堡論壇博物館，也是項(xiàng)目參與機(jī)構(gòu)之一，因其有超過(guò)20000件展品，被稱為超級(jí)博物館。

　　數(shù)字技術(shù)帶來(lái)的新體驗(yàn)，不僅進(jìn)一步鼓勵(lì)觀眾去尋找，還可通過(guò)精心設(shè)計(jì)，吸引和幫助更多人進(jìn)行“館外”學(xué)習(xí)，啟迪更長(zhǎng)久的思考。

　　洪堡論壇博物館與柏林洪堡大學(xué)合作開發(fā)了手機(jī)App“我的展品”——它向每位預(yù)約參觀者推薦一件其可能感興趣的展品，并在展示它與其他藏品的相互聯(lián)系后，鼓勵(lì)參觀者留下自己對(duì)展品的印象和描述。與其他人互動(dòng)后，參觀者可以重新詮釋所選展品并通過(guò)社交媒體將其介紹給自己的朋友。如此一來(lái)，人們對(duì)藏品的品讀、理解和思考在其參觀博物館之前的幾周就已經(jīng)開始了，也不會(huì)因離開博物館而結(jié)束。